Aplikasi Sistem Informasi Geografis pada Perusahaan Federal Express sebagai Decision Support System dan PENGGUNAAN DSS PADA TELKOM E-SERVICE DI DALAM PT.TELKOM

I. Aplikasi Sistem Informasi Geografis pada Perusahaan Federal Express sebagai Decision Support System

     Decision Support System merupakan salah satu jenis aplikasi yang sangat populer dalam manajemen perusahaan. DSS ini adalah sebuah sistem yang diharapkan dapat membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan. SIG adalah DSS yang menggunakan database geografis untuk membuat dan menampilkan peta dan tampilan grafis lainnya yang mendukung keputusan mengenai distribusi secara geografis.teknologi SIG bersama dengan alat sistem penempatan global untuk membantu perusahaan dalam memilih lokasi bisnis, mengoptimalkan rute distribusi, atau menganalisa demografi pasar sasaran.Salah satu perusahaan yang memanfaatkan SIG sebagai DSS adalah perusahaan FedEx.

Bentuk skema software SIG pada Perusahaan Federal Express.

Gambar 1 dan gambar 2 merupakan skema dalam menjalankan software SIG.

      FedEx memanfaatkan teknologi SIG dalam membuat berbagai keputusan bisnis untuk menunjang proses pengiriman barang, diantaranya : mencari lokasi atau alamat tujuan pengiriman barang, menentukan rute perjalanan untuk pengiriman barang, memantau proses pengiriman barang, dan memilih lokasi penurunan barang dan pusat distribusi, dan memperkirakan waktu tempuh pengiriman.

keunggulan kompetitif, pemanfaatan SIG.

Bagi perusahaan, diantaranya proses pengiriman barang lebih efektif dan efisien, barang sampai pada tujuan yang benar dan dalam keadaan yang baik dan tepat waktu, pelayanan yang memuaskan pelanggan, dan meningkatkan kinerja perusahaan. 

Bagi pelanggan, diantaranya : barang sampai lebih cepat, padalokasi yang tepat, dalam keadaan baik, dan harga sesuai dengan pelayanan  yang diberikan.

Pengertian Sistem Informasi Geografis (SIG).

     Sistem Informasi Geografis merupakan kategori dari DSS yang memadukan grafis komputer dengan fitur DSS lainnya. Sistem Informasi Geografis adalah DSS yang menggunakan database geografis untuk membuat dan menampilkan peta dan tampilan grafis lainnya yang mendukung keputusan mengenai distribusi geografis orang – orang dan sumber daya lainnya.

Banyak perusahaan yang menggunakan teknologi SIG untuk membantu perusahaan dalam memilih lokasi bisnis, mengoptimalkan rute distribusi, atau menganalisa demografi pasar sasaran. Sebuah Sistem Informasi Geografis (SIG) akanmenangkap,menyimpan,menganalisa,mengelola, dan menyajikan data yang terhubung ke lokasi. 

       SIG adalah aplikasi tools yang memungkinkan pengguna untuk membuat query interaktif (pencarian), menganalisa informasi tata ruang, mengedit data, menganalisa peta, serta mempresentasikan hasil dari semua informasi. Teknologi SIG dapat digunakan untuk investigasi ilmiah, pengelolaan sumber daya, manajemen aset, arkeologi, penilaian dampak lingkungan, perencanaan kota, kartografi, kriminologi, sejarah geografis,pemasaran, logistik, dan tujuan lainnya.

karakteristik dari Sistem Informasi Geografis

a.SIG merupakan suatu sistem hasil pengembangan software dan hardware

untuk tujuan pemetaan.

b.Melibatkan ahli geografi, informatika, dan komputer serta aplikasi terkait.

c.Terdapat beberapa masalah dalam pengembangan SIG, meliputi :

cakupan,kualitas dan standar data, struktur, model dan visualisasi data,

koordinasi kelembagaan dan etika, pendidikan, expert system dan decision

support syste,serta penerapannya.

Perbedaan SIG dengan sistem informasi lainnya.

     letak geografis, dan terdiri dari data tekstual maupun grafik. Tidak hanya

sekedar mengubah peta konvensional (tradisional) ke bentuk peta digital

untuk kemudian disajikan (dicetak/diperbanyak) kembali.

Mampu melakukan pengumpulan, penyimpanan, transformasi, menampilkan,

memanipulasi, memadukan dan menganalisis data spasial dari fenomena

geografis suatu wilayah.Mampu melakukan penyimpanan data dasar yang

dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu masalah. Contoh : menyelesaikan

masalah perubahan jumlah penduduk memerlukan informasi dasar seperti

angka kelahiran dan angka kematian. 

      GIS Membantu Federal Express dalam Membuat Berbagai Keputusan

Bisnis FedEx Corporation menyediakan transportasi, e-commerce, dan layanan

bisnis di Amerika Serikat dan Internasional. Visi dan misi dari FedEx adalah

menghasilkan pendapatan financial yang tinggi untuk pemegang saham

dengan menyediakan rantai supply, transportasi, bisnis, dan jasa informasi

yang berhubungan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang

beroperasi secara terfokus. Dengan bisnis utamanya mengirimkan barang ke

hampir seluruh belahan dunia. FedEx akan berusaha untuk membangun

hubungan yang saling bermanfaat dengan para karyawan, mitra, dan pemasok.

Oleh karena itu, FedEx memanfaatkan teknologi GIS dalam membantu

manajer perusahaan dalam membuat berbagai keputusan bisnis yang

berhubungan dengan pengiriman barang.

Keunggulan Kompetitif bagi FedEx dengan

Pemanfaatan SIG

1.Perusahaan dapat mengetahui aktivitas pengiriman barang;

2.Pendayagunaan aset secara optimal dan penghematan;

3. Kepuasan pelanggan atau klien;

4. Posisi yang bersaing; dan

5. Respon yang sigap.

II. Manfaat DSS bagi Perusahaan PT.TELKOM

      Di dalam era persaingan yang ketat, rencana dalam jangka menengah dan

panjang tidak lagi menarik karena tuntutan supply dan demand selalu

bergeser dalam periode yang cepat. Decision Support System (DSS) sebagai

metode pengambilan keputusan yang taktis untuk pengembangan fasilitas

telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria dan asumsi pendukung

yang juga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini PT TELKOM

membuat  suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT.

Telkom dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil

berdasarkan data dan fakta yang berada dilapangan. Aplikasi yang

menggunakan Telkom e-service akan membantu pengambilan keputusan

karena hasilnya yang bersifat matematis.

    Sebagai kesimpulan, aplikasi ini akan dapat membantu evaluasi pemilihan

pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan dikembangkan PT.

Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga agar hubungan antara

PT.Telkom dan customer terjalin.Dengan adanya Telkom e-service PT.Telkom

dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk

mengembangkan bisnisnya, apa saja yang harus dilakukan oleh system

management PT.Telkom itu sendiri. Dengan adanya DSS akhirnya PT.Telkom

dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan

perusahaan pun akan lebih efektif dan efisien. Sehingga dengan menggunakan

DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dari segi PT.Telkom maupun

dari segi customer.

Bentuk  telkom e- service

Untuk mendapatkan layanan Telkom E-Service ini diharuskan untuk melakukan

registrasi. Setelah registrasi disetujui, kita bisa mendapatkan username dan

password yang dikirim melalui email.

Telkom e-service untuk telkom speedy 

Skema alur telkom e-service

 Keuntungan DSS

      DSS memberikan keuntungan dari segi customer, karena dengan

menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada

PT.Telkom secara langsung. Sedangkan dari segi PT. Telkom DSS memberikan

keuntungan yaitu, membuat konsumen lebih dengan PT.Telkom (RCM). Dan

saran-saran serta keluhan yang diberikan oleh konsumendapat langsung

ditanggapi secara tepat. Sehingga PT.Telkom dapat mengevaluasi kekurangan

kekurangan yang ada pada PT.Telkom.

SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN

KELOMPOK PENERIMAAN PESERTA CO-OP DI PT.

TELKOM GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM FOR

ACCEPTATION OF CO-OP PARTICIPANT IN PT.TELKOM

     Dalam pelaksanaan program Co-operative Education (Co-op) di PT. Telkom,

ada beberapa tahap yang harus dilalui. Salah satunya adalah tahap seleksi,

dimana seleksi ini dapat dilakukan dalam dua tahap, yaitu tahap perguruan

tinggi oleh tim dari perguruan tinggi (tahap-I), yang disusul dengan tahap

final oleh tim gabungan perguruan tinggi dan perusahaan (tahap-II).Sistem

Pendukung Pengambilan Keputusan (SPPK) kelompok yang berfungsi sebagai

alat bantu bagi pengelola Co-op di PT. Telkom dalam mendukung pengambilan

keputusan. 

       Proses pengambilan keputusan menggunakan metode Accord dan MAUT ,

dimana dari hasil evaluasi metode Accord dapat ditentukan tingkat konsensus

urutan/peringkat peserta Co-op.Hasil pengujian prototype perangkat lunak

SPPK kelompok ini dilakukan dengan membandingkan hasil evaluasi SPPK

kelompok dengan data sampel seleksi tes wawancara umum penerimaan

peserta Co-op di PT. Telkom tahun 2004. Perangkat lunak ini

diimplementasikan dengan menggunakan teknologi web yang berbasis bahasa

pemrograman PHP, dengan data server Oracle 8 Enterprise dan web server

apache. Perancangan Tools Decision Support System untuk pemilihan

Alternatif Pengembangan Suatu Jaringan Akses (studi Kasus PT. Telkom

Kandatel Yogyakarta).

sumber :- http://anhar-sib39.blogspot.com/2011/10/manfaat-dss-bagi-perusahaan-pttelkom.html

- http://rafalsasiah.wordpress.com/2010/12/03/aplikasi-sistem-informasi-geografis-pada-perusahaan-federal-express-sebagai-decision-support-system/